Junior Customer Success Specialist/Software Supporter (m/w/d) 60-100%
Xmatik AG
etwa 12 Stunden vor
Vollzeit
Vor Ort
Arbon, Thurgau, Switzerland
Unsere Softwarelösungen unterstützen und automatisieren das Daily Business bei über 1’500 Kunden in der Transport- und Logistikbranche. Als inhabergeführtes Familienunternehmen legen wir dabei viel Wert auf persönliche Kundennähe und ein partnerschaftliches Miteinander. Mit der Software «vialo» haben Transportunternehmer von der Auswertung der Tachodaten, über die Ortung der Fahrzeuge bis zur automatisierten LSVA-Deklaration alles in einer einzigen Lösung.
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Ansprechperson für Kunden unserer SaaS-Lösung «vialo» und der damit zusammenhängenden Telematik-Hardware (First- und Second Level Support)
- Du bearbeitest Service-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket in unserem Ticketing-System, machst dabei eigenständig fachliche und technische Analysen und Beratungen und ziehst bei Bedarf die Software-Entwicklung mit ein
- Du begleitest Neukunden bei der Inbetriebnahme der Software-Lösung und koordinierst dabei auch das Zusammenspiel mit der Telematik in Fahrzeugen
- Du dokumentierst deine Tätigkeiten und ergänzt bestehende Dokumentationen
Was du mitbringst
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich, idealerweise in der Transport- oder Logistikbranche
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit
- Du bist technisch affin und neue Systeme zu erlernen machen dir Spass
- Du bist kommunikativ und hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse sind von Vorteil
- Du verfügst über eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und kannst deine Arbeit auch in intensiven Phasen priorisieren und strukturieren
Was wir bieten
- Ein motiviertes, kollegiales Team
- Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Arbeitsort am Bodensee mit guter Anbindung zum öffentlichen Verkehr
- Parkplatz vorhanden