Fachbereichsleiter Service Desk (m/w/d) 100%
Hint Ag
Vollzeit
Vor Ort
Lenzburg, Aargau, Switzerland
Gesundheitswesen sicher digitalisiert
Wir decken die ICT-Bedürfnisse der Schweizer Spitäler, Heime und Praxen ab, sodass sich diese voll und ganz auf ihre Arbeit konzentrieren können.
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Service Desk suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Fachbereichsleiter Service Desk (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Führung und Entwicklung des Service Desk Teams
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellente Servicequalität
- Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Arbeitsprozesse
- Budgetverantwortung und Reporting an die Geschäftsleitung
- Steuerung des Tagesgeschäfts (Ticketflow, Monitoring, Event Handling)
- Ressourcen- und Schichtplanung
- Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen, um nachhaltige Lösungen zu bieten
- Beobachtung von Markttrends und Integration neuer Technologien und Arbeitsmethoden
Dein Profil
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer leitenden Position im Bereich Service Desk
- Höhere Informatik-Fachausbildung (FH) oder entsprechende Berufserfahrung
- Nachweisliche Erfolge in der Führung und Entwicklung von Teams
- Starke Kundenorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- Unternehmerisches Denken und Handeln
- Gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Vorteile
- Eine sinnstiftende Arbeit in einem kollegialen Team
- Die Möglichkeit Erfahrungen und Knowhow wirkungsvoll einzubringen
- Mitarbeit in einem gesund wachsenden Unternehmen
- Moderne Anstellungsbedingungen mit flexibler Planung der beruflichen Vorsorge
- Gleitzeiten, um Berufliches und Privates aufeinander abzustimmen