Willkommen bei Faszination GmbH, einem führenden Unternehmen in der Baustoffindustrie mit Sitz in Rothenburg, Schweiz. Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Customer Support 1 Level (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Bereich Einkauf, Materialverwaltung und Logistik.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon, E-Mail und Chat.
- Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und -verfolgung.
- Koordination mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem System.
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Verbesserung des Kundenservices.
- Unterstützung bei der Entwicklung von Kundenbindungsstrategien.
Wir suchen einen erfahrenen Fachmann, der die folgenden Qualifikationen mitbringt:
- Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position.
- Fundiertes Know-how im Bereich Einkauf, Materialverwaltung und Logistik.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office.
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit.
- Teamfähigkeit und Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
Faszination GmbH bietet Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Vorteilen:
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem stabilen Unternehmen.
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
- Ein umfassendes Weiterbildungsangebot zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Ein motiviertes und unterstützendes Teamumfeld.
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen.
- Moderne Arbeitsmittel und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.