Looking for Your Dream Job?
Join The Magnum Ice Cream Company!
Location: Schaffhausen/Schweiz
Terms & Conditions: Befristete Anstellungen, Start so schnell wie möglich, Dauer bis Ende Q1 2027, Teilzeit 20 Stunden
Bereiche: Customer Service
Die Magnum Ice Cream Company (eine ehemalige Division von Unilever) ist jetzt ein eigenständiges, unabhängiges, börsennotiertes Unternehmen mit einem Umsatz von 7,9 Milliarden Euro. Unsere Mission: Wir wollen das ultimative Snacking-Unternehmen schaffen – einen Ort, an dem Wachstum, Innovation, Gründermentalität, Eigenverantwortung und Leistung gefördert und belohnt werden. Hier kreieren wir außergewöhnliche Eiscreme-Erlebnisse und verwandeln alltägliche Momente in unvergessliche Erinnerungen. Denn wir wissen: Das Leben schmeckt besser mit Eiscreme.
Wir denken groß, bleiben aber pragmatisch, um schnell handeln zu können. Wenn du mit uns wachsen, etwas bewegen und die Zukunft von Eiscreme gestalten möchtest, bist du hier genau richtig!
Ziel der Funktion:
Die Rolle der Customer Service Assistenz (d/w/m) ist verantwortlich für die reibungslose und effiziente Umsetzung der «Order to Cash» Prozesse im Tagesgeschäft sowie für die Kommunikation zwischen dem Kunden und The Magnum Ice Cream Company. Dazu gehört auch eine enge und professionelle Zusammenarbeit mit Customer Development, Marketing und allen anderen Supply Chain Funktionen sowie externen Logistik Dienstleistern / 3PLP‘s.
Schwerpunkt der Funktion - Customer Service Rolle inkl. Pro-Active Stock Management:
Kundenansprechpartner*in für alle Fragen und Probleme im OtC Bereich, wie z.B. Bestell- und Lieferstatus, Rechnungsdaten, Produktinformationen, logistische Informationen, usw.
Zentralisiertes Kunden-Beziehungsmanagement im „Order to Cash“ Prozess
Beratung von Kunden und Customer Development (CD) zu allen Supply Chain Themen innerhalb des Tagesgeschäfts und im Rahmen der Promotionsplanung.
Identifizieren und dokumentieren von Problemen und Verbesserungsmöglichkeiten im OtC Prozess sowie Verfolgung der jeweiligen Aktionen und Massnahmen.
Umsetzung eines Servicekatalogs entsprechend der Firmen- und Supply Chain Strategie.
Pro aktiver Check mit Kund*innen zu Artikel Ein- und Auslistungen bei Re-/Launches sowie die Abstimmung von kundenindividuellen Materialfindungen.
Pro aktive, kooperative Abstimmung von Lieferungen mit Kunde*innen und Customer Development zu besonderen Events (Aktionen, Messen, Launches, Preisveränderungen, Feiertagswochen, etc.)
Sicherstellung einer optimalen Warenverteilung/-versorgung (Allokation von Produktmengen auf Kunden) in enger Zusammenarbeit mit Planung und Customer Development.
Pro aktive Information zu Warenengpässen und Abstimmung von Maßnahmen mit dem Kunden.
Sicherstellung der VMI Dienstleistung in enger Zusammenarbeit mit Customer Development und Planung.
Erstellung und Analyse von kundenspezifischen Reports sowie spezifischer KPI-Analysen und der Verfolgung von daraus abgeleiteten Massnahmen.
Mitwirkung in Projekten und Verantwortung für die Erreichung von Jahreszielen.
Qualifikation und Fertigkeiten:
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Ausgeprägte Serviceorientierung und Sicherheit sowie Erfahrung im Reklamationsmanagement
Hohe Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke sowie ein sicheres, überzeugendes Auftreten
Gute Anwenderkenntnisse in SAP R/3 und MS Office von Vorteil
VMI Erfahrung von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französisch-(B2) und Englischkenntnisse. Italienischkenntnisse von Vorteil
Was wir dir bieten:
Eine einzigartige Mischung aus globaler Reichweite und Start-up-Geist: Ein € 8,3 Milliarden Powerhouse mit einem agilen, unternehmerischen Mindset.
Karriere ohne Grenzen: 42 Märkte, internationale Möglichkeiten und Highspeed-Wachstum
Eine leistungsorientierte Kultur: Freiheit zu handeln, zu verändern und zu wachsen - dein Erfolg wird durch deinen Impact gemessen
Ein Unternehmen, das Freude, Innovation und Purpose feiert: Wir schaffen aussergewöhnliche Karrieren, genauso wie unsere Glace aussergewöhnliche Momente schafft
40h- Woche und flexible Arbeitszeiten
Regelmässige Feedbackgespräche, um dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
Eigener Firmenlaptop und Homeoffice-Möglichkeit
Mitarbeiterrabatte bei unseren Kooperationspartnern
WEITERE INFOS:
Wir schätzten Vielfalt und heißen Bewerbende aus allen Facetten der Gesellschaft willkommen. Wir prüfen jede Bewerbung umfassend und fair, unabhängig von individuellen körperlichen oder Persönlichkeitsmerkmalen sowie der Lebenssituation.
Selbstverständlich achten wir Auswahlprozess auf lokale Regularien und Gesetze.
WILLST DU DIE ZUKUNFT DER EISCREME GESTALTEN?
Dann bewirb dich ausschließlich über unser Online-Portal. Alle anderen Bewerbungswege werden nicht berücksichtigt.
Wir nehmen Vergnügen ernst. Werde Teil unseres Teams!
Hinweis zur Chancengleichheit:
Die Magnum Ice Cream Company verpflichtet sich zur Gleichbehandlung aller Bewerberinnen und Bewerber. Qualifizierte Kandidatinnen und Kandidaten werden unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Nationalität oder einer Behinderung berücksichtigt. Diskriminierung wird nicht toleriert.
Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengerechtigkeit ein, um unsere Geschäftsergebnisse zu stärken und eine bessere Zukunft für unsere Mitarbeitenden, Kund*innen, Partner*innen sowie Gemeinschaften zu schaffen. Eine vielfältige Belegschaft unterstützt uns dabei, unsere Wachstumsziele zu erreichen und Inklusion im gesamten Unternehmen zu fördern.
Wir möchten, dass jede Person ihr „Ganzes Selbst“ bei uns einbringen kann – und das schließt auch Sie ein! Sollten Sie besondere Unterstützung oder Zugangsanforderungen im Bewerbungsprozess benötigen, teilen Sie uns dies bitte bereits bei Ihrer Bewerbung mit. So können wir sicherstellen, dass Sie bestmöglich durch den gesamten Auswahlprozess begleitet werden.
#TMICC
ABOUT THE MAGNUM ICE CREAM COMPANY:
With 19.000 expert ice cream colleagues and iconic brands like Wall’s, Cornetto and Ben & Jerry’s, loved in 76 countries, we are the world’s largest Ice Cream company leading the industry We have been taking pleasure seriously for more than 100 years, serving happiness with every lick or scoop of ice cream for generations.
The Magnum Ice Cream Company (formerly part of Unilever) is all about growth. Growing our business. Growing our customers’ businesses. Growing our people’s careers. Growth begins with empowerment. So we free our people to be innovative, responsible entrepreneurs, driven and equipped to give our consumers more amazing products and unforgettable moments – and having fun doing it. Here’s what defines success in our organization :
· We are all about growth
· We operate with speed and simplicity
· We win together with fun
· We boldly innovate to disrupt our industry
· We care and challenge
· We are experts in the Ice Cream Category
ADDITIONAL INFORMATION
The Magnum Ice Cream Company embraces diversity and encourages applicants from all walks of life. This means giving full and fair consideration to all applicants and continuing development of all employees regardless of age, disability, gender reassignment, race, religion or belief, sex, sexual orientation, marriage and civil partnership, and pregnancy and maternity.
For the recruitment of this position, we would like to emphasize that local conditions apply to the position
ARE YOU EXCITED TO CRAFT THE ICE CREAM FUTURE?
Please apply online and do not forget to upload your CV. Your application will be reviewed against the requirements, and we will be in touch shortly after the closing date, with an update on the status of your application.
Disclaimer
Equal Opportunity Employer: The Magnum Ice Cream Company is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, gender expression, national origin, or any other basis protected by applicable law, and will not be discriminated against on the basis of disability.
The Magnum Ice Cream Company is an organisation committed to equity, inclusion and diversity to drive our business results and create a better future, every day, for our diverse employees, global consumers, partners, and communities. We believe a diverse workforce allows us to match our growth ambitions and drive inclusion across the business. At The Magnum Ice Cream Company we are interested in every individual bringing their ‘Whole Self’ to work and this includes you! Thus if you require any support or access requirements, we encourage you to advise us at the time of your application so that we can support you through your recruitment journey.