CRM Administrator:in (a) 80 - 100 %

betreust und unterstützt du unsere Key User und wirkst aktiv am Wissensaufbau (Guides, Schulungen, Best Practices) rund um das CRM Salesforce mit 

stellst du den stabilen, effizienten Betrieb unseres CRM-Systems Salesforce sicher und unterstützt bei der Systemüberwachung 

bearbeitest und priorisierst du 1st- und 2nd-Level-Anfragen und leitest komplexere Supportfälle an Entwickler weiter 

übernimmst du administrative Aufgaben in Salesforce und unterstützt bei technischen Lösungsarbeiten und Weiterentwicklungen 

erstellst du Reports und Dashboards und trägst so zu datenbasierten Entscheidungen bei 

arbeitest du in CRM-bezogenen Projekten mit und unterstützt bei der Einführung neuer Salesforce-Funktionen 

hilfst du bei Release-, Deployment- und Testprozessen sowie bei der Pflege technischer Dokumentationen mit

du bereits mit Salesforce oder einem anderen CRM gearbeitet hast und ein gutes Verständnis für Prozesse und Anforderungen aus den Fachbereichen besitzt 

du idealerweise Erfahrung im operativen Betrieb und in der Weiterentwicklung von Business-Applikationen mitbringst, idealerweise im CRM-Umfeld 

du bereit bist, zur Unterstützung des Teams regelmässig auch an anderen Standorten (Luzern, St. Gallen, Zürich etc.) zu arbeiten 

du strukturiert, lösungsorientiert und qualitätsbewusst arbeitest 

du ein technisches Verständnis mitbringst und dich gerne in neue Themen und Tools einarbeitest 

du sorgfältig dokumentierst und Tests sowie Fehlerbehebungen gewissenhaft durchführst 

du Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit und an Projektarbeit hast