Your future starts here

Beste Kundenerlebnisse sind deine Welt. Deine Leidenschaft für wertstiftende, digitale Interaktionen und herausragende Designs macht unsere Kunden zu Fans. Als Experience Architecture Domäne verantworten wir im Team Digital Customer Experience die digitalen Touchpoints für Business-Kunden, Partner sowie unsere Kolleginnen von Sales und Support. Als Senior Experience Designer:in prägst du die strategischen und operativen UX Initiativen im Geschäftskundenbereich. Mit deinem Gespür für Nutzerbedürfnisse und deinem hohen Designanspruch übersetzt du komplexe Services in intuitive, messbar erfolgreiche Erlebnisse – von der Idee bis zur Umsetzung.

• Du entwickelst überzeugende Konzepte, Prototypen und User Flows entlang der gesamten Customer Journey

• Du bringst Ideen zum Leben: Deine Prototypen machen Lösungen erfahrbar, testbar und stärken datenbasierte Designentscheidungen

• Du planst und führst UX Tests mit unseren Kunden durch und begleitest die Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit der agilen Entwicklung

• Du arbeitest interdisziplinär mit Experience Architekten, Product Owners, Developers und Business-Stakeholdern zusammen – immer mit dem Ziel, Kundenerlebnisse stetig zu verbessern

• Du arbeitest sicher innerhalb bestehender Design-Systeme und entwickelst Patterns und Komponenten mit hohem Qualitätsanspruch weiter, um konsistente, effiziente und zukunftsfähige digitale Erlebnisse zu schaffen

Deine Skills

• Hochschulabschluss (Uni/FH) in Interaction Design, User Experience Design oder gleichwertige praktische Erfahrung

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in UX- und UI Design, mit klarem Fokus auf Prototyping und UX Testing – idealerweise im B2B-Umfeld

• Eigenmotivation und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in klare, ansprechende Interfaces zu übersetzen

• Kreativ, strukturierend und überzeugend im Präsentieren deiner Ideen

• Engagiert, lösungsorientiert und sicher im Stakeholder-Management

• Sehr gute Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Bei uns laufen die Erlebnis-Fäden zusammen. Wir stellen Kunden-Insights sicher und gestalten die digitalen Erlebnisse für Business-Kunden, Partner sowie unsere Kolleginnen von Sales und Support. Aus den Lösungsideen erstellen wir Prototypen und testen diese ausgiebig mit Nutzern, bevor wir sie in enger Zusammenarbeit mit der agilen Entwicklung in die Umsetzung bringen. In der Nutzung messen und lernen wir, wie wir den Kundenmehrwert weiter steigern können.

Dich erwartet ein hoch motiviertes und kollegiales Team das gemeinsam lernt und begeisternde Geschäftserlebnisse zum Kunden bringt!

Als Mitarbeitende*r von Swisscom kannst du dich auf eine Vielzahl von attraktiven Leistungen freuen, die deine Arbeitserfahrung bereichern werden. Dazu gehören ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Benefits.

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