Your future starts here

Du betreust unsere externen Partner für Inbound-Callcenter-Dienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden. Als Drehscheibe zwischen den Partnern und unseren Kundendienst-Bereichen verantwortest du die operative Umsetzung deiner Mandate. Dich erwartet ein offenes Team von 14 Mitarbeitenden mit Respekt, Flexibilität und Hilfsbereitschaft. Du arbeitest eigenverantwortlich und gestaltest die Zusammenarbeit aktiv.

• Operative Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung der vertraglichen Vorgaben, Ziele, Qualität, KPIs und finanziellen Kennzahlen
• Sicherstellen eines optimalen Informationsflusses 
• Pflege und Entwicklung der Outsourcing-Partnerschaften
• Du setzt die Sourcing-Strategie um und entwickelst sie weiter
• Du bist reisebereit und reist bis zu 40% deiner Arbeitszeit innerhalb der Schweiz und Europa

Deine Skills

• Abschluss (Uni/FH/HF) in Betriebswirtschaft oder kaufmännischer Abschluss (EFZ) mit Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Partner-/Kundenbetreuung
• Stark im internen sowie externen Relationship Management und Networking
• Erfahrung in der Telekommunikation von Vorteil
• Stilsicheres Deutsch, gutes Englisch, Französisch von Vorteil 
• Eigenverantwortlich, effizient, sehr zuverlässig und lösungsorientiert
• Sicheres Auftreten und gepflegte Umgangsformen
• Du setzt dich durch und handelst integer

With us, you will work in one of our offices in Zurich or at our Partners Nearshore locations in Europe or in your home office in Switzerland. You will come into contact with agile working methods and the latest technologies. As a Swisscom employee, you can look forward to a variety of attractive benefits that will enrich your work experience. These include a pleasant working environment, financial benefits and exciting opportunities for professional development. Discover your Benefits.

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