Sachbearbeiter Kundenservice 100% (alle)
JobpointSachbearbeiter Kundenservice 100% (alle)
100% | EgerkingenFür unseren Kunden in Egerkingen suchen wir einen zuverlässigen und pflichtbewussten Sachbearbeiter Kundenservice (alle). Hierbei handelt es sich um eine direkte Festanstellung, die per sofort oder nach Vereinbarung angetreten werden kann.
Aufgaben
- Betreuung und Beratung unserer Kunden im 1st-Level-Support
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Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen per Telefon und E-Mail
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Telefonische Kundenbetreuung in Deutsch, Französisch und Italienisch
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Bearbeitung und Kontrolle von Transportaufträgen und Sendungen
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Information der Kunden bei Lieferverzögerungen und Unregelmässigkeiten
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Abklärung von fehlenden Sendungen, Fehlretouren und offenen Lieferungen
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Kontrolle von Scans, Barcodes und Retourenlabels
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Erstellung von Auswertungen sowie Pflege von Listen und Dokumentationen
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Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe und Prozesse
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann EFZ oder Logistiker EFZ
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mind. 3 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Kundendienst, im Backoffice oder in der Logistik bevorzugt
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Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Italienischkenntnisse sind von grossem Vorteil
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Gutes Verständnis für logistische Abläufe und Transportprozesse
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Sicherer Umgang mit MS-Office
Die zuständige Person wird sich anschliessend innerhalb von einer Woche schriftlich oder telefonisch bei Ihnen melden.
Sollten Sie Fragen zum Stellenbeschrieb haben, stehen wir Ihnen gerne auch telefonisch zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der Vielzahl an Bewerbungen grundsätzlich nur Kandidatinnen und Kandidaten berücksichtigen können, deren Qualifikationen und Erfahrungen den genannten Anforderungen entsprechen. Bewerbungen, die das Anforderungsprofil nicht erfüllen, können im weiteren Auswahlprozess leider nicht berücksichtigt werden. Wir bitten um Verständnis, dass wir in diesen Fällen von einer individuellen Rückmeldung absehen.