Praktikant/in Kundendialog (50-80%)
Rhätische Bahn
1 Tag vor
Vollzeit
Vor Ort
Chur, Graubünden, Switzerland
Allgemeine Informationen
Möchtest du etwas bewegen und täglich am Puls des öffentlichen Verkehrs tätig sein? Wenn ja, dann bist du bei uns in Chur richtig als
Praktikant/in Kundendialog (50-80%)
Das kannst du bewirken
- Bearbeitung von mündlichen und schriftlichen Kundenanliegen im Kundendialog
- Unterstützung im Qualitätsmanagement und Mitwirkung bei Prozessen in den Bereichen Kundendialog und Railservice, auch bereichsübergreifend
- Einsatz am Empfang im Verwaltungsgebäude (Telefonzentrale)
- Beratung und Verkauf der Premiumprodukte Bernina Express und Glacier Express sowie der Spezialangebote der RhB im Railservice
- Service- und Supportleistungen für Onlinekunden (per Telefon und Email)
Deshalb bist du die richtige Person
- in Ausbildung (HF/FH Stufe) im Tourismusbereich, Hotellerie oder Kommunikation
- Erfahrung im Kundendienst / Beschwerdenmanagement von Vorteil
- serviceorientiert, Leidenschaft für den Gästekontakt und Gespür für den Kunden
- Begeisterung für Mobilität und ÖV-Allgemein
- digital affin, gutes Auffassungsvermögen und sprachgewandt
- Freude an der Mitwirkung bei Prozessverbesserungen
Das bieten wir dir
- 2. Klasse Generalabonnement
- Bezahltes Mobiltelefon und -Abo zur geschäftlichen und privaten Nutzung
- Attraktive Sozialnebenleistungen und Pensionskasse mit sehr guten Leistungen
- Vielseitiges Praktikum mit spannenden Projekten und Einblick ins gesamte Unternehmen
Zusätzliche Informationen
Auskünfte
Weitere Auskünfte erteilen dir gerne Jann Sprecher, Leiter Einzelreisende Railservice +41 81 288 65 94 und
Ines Alvarez, HR Beraterin +41 81 288 65 59