Customer Service Representative (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Ansprechpartner:in für Kundenanfragen zu Transportleistungen, Containerverfügbarkeit, Ladezeiten und Frachtunterlagen
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Online-Portalen
• Annahme und Erfassung von Transportaufträgen im ERP-System
• Abstimmung mit Operations- und Planungsteam zur termingerechten Auftragsabwicklung
• Lösung von Problemen wie Verzögerungen, Schäden oder fehlenden Dokumenten
• Pflege von Kunden- und Transportdaten sowie Erstellung von Reports
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Partnern (Speditionen, Reedereien)
• Sicherstellung von Qualitätsstandards und Einhaltung von Sicherheits- und Umweltvorschriften

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition oder Kundenservice
• 2–4 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Logistik
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Zuverlässige, stressresistente und selbstständige Arbeitsweise

Wir bieten:

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Umfeld
• Attraktive Vergütung und Benefits
• Weiterbildungsmöglichkeiten und moderne Arbeitsbedingungen