Backoffice Mitarbeiter D/F 100% (m/w/d)
MieleIn dieser vielseitigen Rolle sind Sie die erste Ansprechperson für alle schriftlichen Anfragen unserer geschätzten Endkundinnen und Endkunden - auf Deutsch und Französisch.
Ihre Hauptaufgaben
Kundenberatung mit Mehrwert: Betreuung unserer Kundschaft bei allgemeinen Anliegen zu Zubehör, Ersatzteilen und CareCollection Produkten
Koordination/Disposition: Sie planen Termine für unsere Reparatur- und Lieferservicetechniker und behalten den Überblick über Abläufe und Prioritäten
Complaint Handling: Sie lösen Kundenanliegen professionell und effizient
Garantieverlängerungen: Sie erstellen Angebote und erfassen diese im System
Administration: Sie übernehmen vielseitige Aufgaben im Backoffice
Ihr Profil
Erfahrung im Kundendienst oder Innendienst
Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache)
Gute Französischkenntnisse (zwingend erforderlich)
Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise SAP-Erfahrung
Dienstleistungsorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit mit gepflegten Umgangsformen
Benefits
Sie geniessen jede Menge Benefits, die wir hier gar nicht alle aufzählen können – besonders beliebt sind:
Kostenlose Fitnessangebote und spannende Gesundheitsaktivitäten
3 Wochen Vaterschaftsurlaub / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
Homeoffice Möglichkeit
Weniger Abzüge, da wir einen Teil der Sozialversicherungen übernehmen
Privatversicherung bei Unfall
Vergünstigung auf unsere Produkte für Sie, Ihre Familie & Freunde
5 Wochen Ferien und 13 Monatslöhne